Ces modèles ne sont pas des formules magiques. Ce sont des gabarits : vous remplacez les crochets par vos informations, vous testez sur quelques cas réels, et vous gardez la version qui marche. La méthode générale pour écrire une demande est détaillée dans notre guide écrire un prompt efficace ; ici, on passe aux exemples complets.
Qu’est-ce qu’un prompt structuré ?
Un prompt structuré est une demande à une IA découpée en blocs explicites, pour que l’outil sache qui il est censé être, sur quoi il travaille, ce qu’on attend et sous quelle forme. Les éditeurs le recommandent dans leur documentation, consultée le 14 octobre 2026 : Anthropic conseille d’être clair et direct, de donner le contexte et la raison d’une consigne, d’attribuer un rôle en une phrase et de séparer instructions, contexte et exemples par des balises ; OpenAI décrit des messages organisés en sections (identité, instructions, exemples, contexte) et recommande de fournir des exemples variés d’entrées et de sorties attendues.
| Bloc | Ce qu’il contient | Exemple en une ligne |
|---|---|---|
| Rôle | La fonction que l’IA tient | « Tu es l’assistant commercial d’une menuiserie de 6 personnes. » |
| Contexte | Les faits utiles, collés dans la demande | Le devis, le dernier échange, la politique de l’entreprise |
| Tâche | Ce qu’il faut produire, en une phrase | « Rédige une relance. » |
| Contraintes | Ton, longueur, interdits, conduite à tenir si une info manque | « N’invente aucun chiffre ; écris [à compléter]. » |
| Format | La forme exacte de la sortie | « Objet + 6 lignes maximum, deux versions. » |
La règle d’or donnée par Anthropic est simple : montrez votre prompt à un collègue qui ne connaît pas le dossier. S’il ne comprend pas ce qu’on attend de lui, l’IA non plus.
Prompts pour vendre et relancer
1. Relancer un devis resté sans réponse
prompt · relance de devis
Rôle Tu rédiges les relances commerciales d’une entreprise de [secteur] de [effectif] personnes.
Contexte Devis envoyé le [date] pour [objet] ; dernier échange avec le client : [coller, anonymisé].
Tâche Écris une relance qui rappelle l’objet du devis et propose une seule action : un appel de 10 minutes.
Contraintes Ton courtois et direct, aucune pression, aucune remise non prévue. Si une information manque, écris [à compléter].
Format Objet + 6 lignes maximum, en deux versions : formelle et plus chaleureuse.
À vérifier avant usage : le montant, la date et le nom du contact ; qu’aucune promesse (délai, prix) n’a été ajoutée.
2. Un post LinkedIn à partir d’une offre
prompt · post depuis une offre
Rôle Tu écris pour la page LinkedIn de [entreprise], qui s’adresse à [clientèle].
Contexte Voici la fiche de l’offre : [coller]. Voici deux posts passés qui ont bien fonctionné : [coller].
Tâche Rédige un post qui présente l’offre à partir d’un problème concret du client.
Contraintes Pas de superlatif, pas de chiffre absent de la fiche, trois émojis au plus ou aucun.
Format 900 caractères maximum, une accroche d’une ligne, un appel à l’action final.
À vérifier avant usage : chaque caractéristique et chaque prix contre la fiche de l’offre ; les mentions obligatoires si l’offre est réglementée.
3. Préparer un rendez-vous client
prompt · préparation de rendez-vous
Rôle Tu prépares les rendez-vous commerciaux du dirigeant.
Contexte Notes sur le prospect : [coller]. Notre offre : [coller]. Objectif du rendez-vous : [objectif].
Tâche Prépare une fiche de rendez-vous.
Contraintes N’utilise que les informations fournies ; signale ce qui manque sous forme de questions à poser.
Format Trois rubriques : ce que l’on sait, cinq questions à poser, objections probables et réponses courtes.
À vérifier avant usage : que les informations sur le prospect viennent bien de vos notes et non d’une supposition de l’outil.
Prompts pour répondre aux clients
4. Répondre à une réclamation
prompt · réponse à une réclamation
Rôle Tu réponds aux clients de [entreprise] au nom du service client.
Contexte Message du client : [coller, anonymisé]. Notre politique de retour et de geste commercial : [coller].
Tâche Rédige une réponse qui reconnaît le problème et propose la solution prévue par notre politique.
Contraintes Ne promets rien qui sorte de la politique ; aucune formule défensive ; si la demande dépasse la politique, propose un rappel par [nom].
Format 8 lignes maximum, vouvoiement.
À vérifier avant usage : la solution proposée contre la politique écrite ; le ton, relu par la personne qui signe.
5. Construire la FAQ client
prompt · FAQ à partir des demandes
Rôle Tu rédiges la FAQ du site de [entreprise].
Contexte Voici 20 questions reçues ce trimestre, anonymisées : [coller]. Nos conditions générales : [coller].
Tâche Regroupe les questions par thème et rédige une réponse pour chacune.
Contraintes Chaque réponse s’appuie sur les conditions générales ; si elles ne disent rien, écris « à valider par la direction ».
Format Tableau : thème, question reformulée, réponse de 2 à 4 phrases.
À vérifier avant usage : chaque réponse contre vos conditions générales et vos tarifs en vigueur.
6. Résumer un document reçu
prompt · synthèse de document
Rôle Tu es l’assistant du dirigeant et tu lis un document à sa place.
Contexte Document : [coller ou joindre]. Ce que je dois décider : [décision].
Tâche Fais-en une synthèse utile à cette décision.
Contraintes Cite le passage exact pour chaque point important ; ne complète rien de mémoire.
Format Une page : 5 points clés, les dates et montants, les questions à poser.
À vérifier avant usage : chaque citation dans le document original, surtout les dates, montants et clauses.
Prompts pour l’organisation interne
7. Rédiger une annonce de recrutement
prompt · annonce de recrutement
Rôle Tu rédiges les annonces d’emploi de [entreprise].
Contexte Poste : [intitulé], missions : [liste], conditions : [contrat, lieu, horaires, salaire si affiché].
Tâche Rédige l’annonce.
Contraintes Aucun critère discriminatoire (âge, sexe, origine, situation de famille…), formulation inclusive, aucune exigence absente de la liste.
Format Accroche, missions, profil, conditions, comment candidater.
À vérifier avant usage : l’absence de tout critère discriminatoire et la conformité des conditions annoncées au contrat réel.
8. Transformer des notes en compte rendu
prompt · compte rendu de réunion
Rôle Tu rédiges les comptes rendus de réunion de l’équipe.
Contexte Notes brutes : [coller]. Participants : [initiales].
Tâche Rédige le compte rendu.
Contraintes N’ajoute aucune décision qui ne figure pas dans les notes ; marque [?] ce qui est ambigu.
Format Décisions, actions (qui, quoi, pour quand), points en suspens.
À vérifier avant usage : les noms, les échéances et que chaque décision a bien été prise en réunion.
9. Écrire une procédure interne
prompt · procédure
Rôle Tu formalises les procédures d’une TPE de [secteur].
Contexte Voici comment nous traitons aujourd’hui [tâche], dicté par la personne qui la fait : [coller].
Tâche Rédige la procédure pas à pas.
Contraintes Garde les outils et les noms de fichiers cités ; signale les étapes floues.
Format Liste numérotée, une action par ligne, encadré « en cas de problème ».
À vérifier avant usage : la procédure avec la personne qui fait la tâche, sur un cas réel.
10. Préparer le point hebdomadaire du dirigeant
prompt · point de la semaine
Rôle Tu aides le dirigeant à préparer son point du lundi.
Contexte Export des devis, factures en retard et demandes entrantes de la semaine : [coller].
Tâche Prépare le point de la semaine.
Contraintes Calcule uniquement à partir des chiffres fournis et montre tes calculs.
Format Trois rubriques : ce qui a avancé, ce qui bloque, trois priorités.
À vérifier avant usage : les totaux et les calculs, refaits à la main ou dans le tableur source.
Comment transformer ces exemples en bibliothèque de prompts ?
Une bibliothèque de prompts est un document partagé où l’entreprise range ses modèles validés, avec leurs zones à compléter et leurs points de vérification. La CNIL la suggère elle-même : dans ses questions-réponses sur l’IA générative, elle évoque des « prompts types » mis à disposition des utilisateurs pour des tâches bien identifiées et éprouvées, et rappelle de ne soumettre que des informations qu’on est autorisé à partager.
- Choisir trois tâches qui reviennent chaque semaine, pas plus au départ.
- Adapter le modèle : rôle, contexte et contraintes propres à votre entreprise.
- Tester sur cinq cas réels anonymisés, et noter ce qui a dû être corrigé à chaque fois.
- Ajouter des exemples de bonnes sorties : les deux éditeurs les présentent comme un moyen fiable de tenir un ton et un format.
- Ranger la version validée avec sa date, son auteur et sa ligne « à vérifier ».
- Les données : noms, coordonnées, montants et informations de santé ne vont pas dans un compte grand public. Les règles sont résumées dans IA et RGPD.
- Les faits : un prompt bien construit réduit les erreurs sans les supprimer (hallucinations de l’IA).
- La suite : un prompt qui sert tous les jours peut être branché sur vos données et déclenché automatiquement, c’est le rôle d’un tri des tâches à automatiser.