Les pages de Microsoft additionnent plusieurs logiques : un prix par utilisateur pour Microsoft 365 Copilot, un prix par pack de crédits pour Copilot Studio, un compteur à l’usage relié à Azure. Pour un dirigeant, la vraie question est plus simple : qui va parler à l’agent, et sur quelles données ? La réponse décide presque toute la facture.
Les deux façons de payer un agent Copilot
- Par utilisateur, avec la licence Microsoft 365 Copilot. Selon la documentation Microsoft Learn sur la facturation de Copilot Studio (mise à jour d’août 2026, consultée le 19 octobre 2026), les agents utilisés par des salariés titulaires d’une licence Microsoft 365 Copilot, sous leur propre identité, sont « sans supplément » : réponses, actions d’agent, recherche dans les données de l’entreprise. Microsoft précise qu’une limite d’utilisation équitable s’applique.
- À la consommation, en crédits Copilot. Dès que l’agent est utilisé par des personnes sans licence Copilot (salariés équipés seulement de Copilot Chat, clients sur votre site), ou qu’il travaille seul sur un déclencheur, chaque réponse et chaque action consomme des crédits, achetés en packs mensuels ou facturés à l’usage via un abonnement Azure.
Il existe un cas gratuit : la page Microsoft Learn sur les coûts de l’extensibilité (mise à jour du 30 septembre 2026) indique que, pour les utilisateurs de Copilot Chat sans licence, les agents qui s’appuient seulement sur des instructions ou sur un site Web public n’entraînent pas de frais supplémentaires. Dès que l’agent lit des données internes partagées (SharePoint, connecteurs Copilot), la facturation à l’usage s’applique. Pour bien distinguer un assistant d’un agent, voir notre guide Agent IA : définition et exemples.
La grille au 19 octobre 2026
Prix lus le 19 octobre 2026 sur les pages officielles de Microsoft France, hors taxes. Ils changent souvent : revérifiez-les le jour de la commande.
| Offre | Prix publié | Ce qu’elle couvre pour les agents |
|---|---|---|
| Copilot Chat | Inclus dans les abonnements Microsoft 365 éligibles | Agents à base d’instructions ou de Web public sans frais ; agents sur données internes facturés en crédits |
| Microsoft 365 Copilot Business (en complément d’un abonnement Business, jusqu’à 300 utilisateurs) | 18,20 € par utilisateur et par mois en engagement annuel ; 15,60 € en promotion du 1er juillet au 31 décembre 2026 (première année) ; 21,84 € en paiement mensuel | Copilot dans Word, Excel, PowerPoint, Outlook et Teams, agents préconfigurés (Researcher, Analyst), agents internes inclus pour l’utilisateur licencié |
| Microsoft 365 Copilot (entreprises, affiché sur la page Copilot Studio) | 26,00 € par utilisateur et par mois, paiement annuel | Copilot Chat et le « harness Standard » de Copilot Studio inclus |
| Pack de crédits Copilot Studio | 173,30 € par pack et par mois, 25 000 crédits, pour tout le locataire ; jusqu’à 20 % de remise avec un plan d’achat anticipé | Usage des agents par des personnes sans licence, agents autonomes, agents publiés hors Microsoft 365 |
| Paiement à l’utilisation | Sans engagement, crédits consommés facturés en fin de mois (prix par crédit non affiché sur la page française) | Mêmes usages ; prend le relais quand les crédits prépayés sont épuisés |
À noter : les offres groupées affichées par Microsoft France pour les PME vont de 20,36 € (Business Standard avec Copilot Business) à 27,73 € (Business Premium avec Copilot Business) par utilisateur et par mois en paiement annuel, abonnement Microsoft 365 compris.
Estimer la facture avant de déployer
Microsoft publie le barème de consommation des crédits sur Microsoft Learn (consulté le 19 octobre 2026). Les lignes qui comptent pour une PME :
- Réponse classique (texte prévu à l’avance par le créateur de l’agent) : 1 crédit.
- Réponse générative (rédigée par le modèle) : 2 crédits.
- Action de l’agent (déclencheur, étape de raisonnement, appel d’un outil) : 5 crédits.
- Ancrage dans le graphe du locataire, c’est-à-dire la recherche dans les données Microsoft 365 de l’entreprise, s’il est activé : 10 crédits.
- Actions de flux d’agent : 13 crédits par tranche de 100 actions.
La méthode tient en quatre étapes :
- Listez qui utilisera l’agent : salariés avec licence Copilot (inclus), salariés sans licence, clients ou visiteurs.
- Décrivez une conversation type : combien de réponses génératives, de recherches dans vos documents, d’actions (créer un ticket, envoyer un email).
- Multipliez par le nombre de conversations attendues par jour, puis par les jours d’ouverture. Microsoft propose aussi un estimateur d’utilisation dans Copilot Studio.
- Comparez le total à un pack de 25 000 crédits, et le coût des packs au coût de licences pour les mêmes personnes.
Exemple : un agent « questions RH » dans une PME
Hypothèse de travail, à remplacer par vos propres chiffres : une PME crée dans Copilot Studio un agent qui répond aux questions des salariés sur les congés, la mutuelle et les notes de frais, à partir des documents RH déposés dans SharePoint, avec l’ancrage dans le graphe du locataire activé. Dix salariés sans licence Copilot l’utilisent, cinq questions chacun par jour ouvré.
- Une question = une réponse générative (2 crédits) + l’ancrage (10 crédits) = 12 crédits, selon le barème Microsoft Learn.
- Par jour : dix salariés × cinq questions × 12 crédits = 600 crédits.
- Sur vingt jours ouvrés : 12 000 crédits, soit moins qu’un pack de 25 000 crédits à 173,30 € HT par mois.
- En face : dix licences Microsoft 365 Copilot Business à 18,20 € HT reviennent à 182 € HT par mois en engagement annuel, mais donnent aussi Copilot dans Word, Excel et Outlook à chacun.
Le calcul ne dit pas quelle option choisir ; il montre que la décision dépend de ce que les salariés feront d’autre avec Copilot. Pour cadrer l’agent lui-même, des consignes simples suffisent au départ :
« Tu réponds aux questions des salariés de l’entreprise sur les congés, la mutuelle et les notes de frais, uniquement à partir des documents du dossier RH. Cite le document et la page utilisés. Si la réponse n’y figure pas, ou si la question porte sur la situation personnelle d’un salarié (salaire, arrêt maladie, sanction), dis-le et oriente vers la personne en charge des RH. Ne donne jamais d’information sur un autre salarié. »
Testez-le sur une vingtaine de vraies questions avant de l’ouvrir : les tests dans Copilot Studio ne consomment pas de capacité pour les flux d’agent, selon la même page Microsoft Learn.
Pièges et garde-fous
- Le dépassement coupe l’agent. En capacité prépayée, Microsoft désactive les agents personnalisés quand le locataire atteint 125 % de ses crédits, jusqu’à rachat ou renouvellement mensuel ; les utilisateurs voient alors un message d’indisponibilité. Fixez une limite de consommation mensuelle par agent dans le centre d’administration Power Platform, ou reliez un compteur à l’usage.
- Un agent public coûte à chaque visite. Un agent de service client sur votre site n’est jamais couvert par vos licences : tout passe en crédits, et le volume dépend de vos visiteurs, pas de vous.
- Les agents autonomes consomment même avec des licences. Les flux d’agent ne sont inclus que s’ils sont lancés par un salarié licencié via le déclencheur « Quand un agent appelle le flux » ; les autres déclencheurs sont facturés au tarif standard.
- Les modèles de raisonnement ajoutent une ligne. Microsoft facture alors en plus les « outils de texte et d’IA générative (premium) », à 10 crédits pour 1 000 jetons.
- Les données personnelles restent votre responsabilité. Un agent RH ou client traite des données personnelles : limitez ses sources aux documents nécessaires, vérifiez qui y a accès dans SharePoint, informez les personnes concernées. Voir IA et RGPD.
- Vérification humaine. Gardez une validation humaine pour toute réponse qui engage l’entreprise (droit du travail, prix, délais), et relisez régulièrement un échantillon de conversations.
Licences, formation et OPCO : qui paie quoi
Les licences et les crédits Copilot sont un abonnement logiciel : ils ne relèvent pas des fonds de la formation professionnelle. Ce que l’OPCO peut prendre en charge, selon votre branche, la taille de l’entreprise et son budget disponible, c’est la formation des salariés qui vont concevoir, tester et superviser les agents. Les conditions et la démarche sont détaillées sur notre page Formation IA financée par l’OPCO.
Avant de signer pour des licences, trois décisions valent d’être prises en interne : quelles tâches confier à un agent, avec quelles données, et qui le surveille. C’est l’objet de nos formations IA pour les équipes, en présentiel et sur mesure, qui partent des tâches réelles de chaque poste.