La question revient dans toutes les entreprises équipées de Microsoft 365 : l’icône Copilot est apparue dans Edge, dans Teams, dans Outlook, et personne ne sait très bien ce qu’elle coûte ni ce qu’elle voit. La réponse tient en une distinction, que la documentation de Microsoft fait très clairement : Copilot Chat, inclus, et Microsoft 365 Copilot, la licence payante. Les faits ci-dessous viennent des pages Microsoft Learn consultées le 30 octobre 2026.
Précision de vocabulaire : depuis la fin octobre 2026, Microsoft renomme ces produits « Microsoft Copilot Chat » et « Microsoft Copilot ». On croise encore les deux noms ; ce sont les mêmes offres.
Gratuit, inclus ou payant : qui a quoi
| Version | Prix | Pour qui |
|---|---|---|
| Copilot Chat | Inclus sans frais supplémentaires | Salariés disposant d’un compte professionnel Microsoft Entra ID et d’un abonnement Microsoft 365 éligible |
| Copilot Chat avec facturation à l’usage | Inclus, plus une consommation en crédits Copilot pour certains agents | Entreprises qui activent le paiement à l’utilisation dans le centre d’administration |
| Microsoft 365 Copilot (licence) | Payant, par utilisateur et par mois | Salariés à qui l’entreprise attribue une licence Copilot |
Selon Microsoft Learn, « l’utilisation de Copilot Chat ne nécessite pas de licence Microsoft 365 Copilot ». Il faut en revanche un abonnement Microsoft 365 éligible et un compte professionnel. Les prix de la licence au 30 octobre 2026 sont dans notre guide Copilot entreprise : les prix.
Ce que Copilot Chat permet au bureau
La page « Vue d’ensemble de Microsoft Copilot Chat » liste ce qu’il sait faire :
- rechercher et résumer des informations provenant du Web ;
- générer et réécrire du contenu ;
- analyser les fichiers et documents que l’on charge ;
- créer des images ;
- interagir avec des agents ;
- répondre sur certains contenus de l’organisation, dans des expériences précises.
Il s’utilise depuis le Web (m365copilot.com), l’application Microsoft Copilot, le volet latéral d’Edge et, selon l’abonnement, depuis Outlook et Teams. Il propose un sélecteur de modèle (automatique, réponse rapide, réflexion approfondie).
Le point le plus utile pour une entreprise est la protection des données d’entreprise : Microsoft indique que Copilot Chat l’inclut « pour les comptes professionnels et scolaires éligibles », qu’il respecte les autorisations Microsoft 365 existantes et les étiquettes de confidentialité. C’est la différence avec une IA grand public utilisée sur un compte personnel. Sur ce sujet, voir aussi notre guide ce que deviennent les données saisies dans une IA.
Dans Outlook, Copilot Chat va un peu plus loin sans licence : Microsoft précise qu’il peut répondre sur les e-mails, le calendrier, les réunions, les conversations et un ensemble délimité de fichiers, par exemple « Résume mes e-mails de la semaine sur le projet Alpine », à condition de remplir les conditions techniques d’Outlook.
Les limites face à la licence payante
Microsoft résume la différence dans un tableau que nous reprenons :
| Fonction | Copilot Chat (inclus) | Licence Microsoft 365 Copilot |
|---|---|---|
| Conversation ancrée sur le Web, protection des données d’entreprise, analyse de fichiers, images | Oui | Oui |
| Données de l’organisation dans Outlook | Oui, dans les scénarios pris en charge | Oui |
| Raisonnement large sur les données Microsoft 365 (mails, réunions, Teams, SharePoint) | Limité | Oui |
| API Graph, Work IQ et indexation sémantique | Non | Oui |
| Agents avancés | Limité | Oui |
| Accès prioritaire | Non | Oui |
Deux limites comptent au quotidien :
- Les données internes ne viennent que si on les apporte. En dehors d’Outlook, Copilot Chat est « principalement basé sur le Web » : il travaille sur ce que l’utilisateur colle, charge ou cite. Il ne va pas chercher seul le compte rendu de la réunion de mardi ou le dernier devis dans SharePoint.
- L’accès est « standard ». Le chargement de fichiers, la génération d’images et les modèles comme GPT-5 dépendent de la capacité disponible du service ; Microsoft prévient que la qualité et les performances peuvent varier. La licence donne un accès prioritaire.
Dans Word, Excel et PowerPoint, l’expérience dépend de la licence et de la configuration de votre locataire : Microsoft affiche une étiquette dans l’application (« Basic », « Premium ») pour indiquer à l’utilisateur quelle version de Copilot il a.
Les agents dans la version incluse
Les agents sont des assistants préconfigurés pour une tâche (répondre aux questions sur une procédure, préparer un type de document). La documentation Microsoft Learn sur les licences des agents (30 septembre 2026) distingue trois situations :
- Copilot Chat sans facturation à l’usage : agents fondés sur des instructions et sur la recherche Web, interpréteur de code, générateur d’images. Pas de connaissances SharePoint, de connecteurs ni de fichiers incorporés.
- Copilot Chat avec facturation à l’usage : en plus, les agents peuvent s’appuyer sur SharePoint, les connecteurs Copilot, des fichiers incorporés ou Dataverse ; ces usages sont facturés en crédits Copilot, alors que « les agents basés sur des données publiques ou des instructions sont gratuits ». Il faut un abonnement Azure et une stratégie de facturation configurée par l’administrateur.
- Licence Microsoft 365 Copilot : en plus, les agents peuvent utiliser les e-mails, les personnes, les messages et les réunions Teams.
La création d’agents et leur partage sont détaillés dans notre guide Créer un agent dans Microsoft 365 Copilot, et leur coût hors licence dans le tarif des agents Copilot Studio.
Bien démarrer avec Copilot Chat
Puisqu’il est déjà payé, Copilot Chat est un terrain d’apprentissage idéal. Ce que nous conseillons de mettre en place :
- L’annoncer comme l’outil autorisé, avec la consigne de se connecter avec le compte professionnel, et dire ce qui reste interdit (IA grand public sur un compte personnel pour des données de l’entreprise). C’est la réponse la plus simple au shadow IA.
- Écrire trois règles : pas de données de santé ni de dossiers du personnel, relecture de tout ce qui part chez un client, vérification des chiffres et des sources.
- Choisir des tâches où il excelle sans vos données internes : reformuler un courrier, résumer un document que l’on charge, préparer une trame de présentation, comparer des offres publiques, préparer une réunion à partir de l’ordre du jour.
- Former à la demande bien posée : contexte, document de référence, format attendu. C’est la compétence qui servira aussi le jour où vous prendrez des licences. Voir écrire un prompt efficace.
Quand passer à la licence payante
La licence a du sens pour une personne dont le travail repose sur des informations éparpillées dans Microsoft 365 : un manager qui veut la synthèse de tous les échanges d’un dossier, un chef de projet qui prépare un point à partir des réunions et des fils Teams, un commercial qui reprend l’historique d’un client. Si vos équipes passent leur temps à copier-coller des contenus internes dans Copilot Chat, c’est le signe que la licence ferait gagner du temps.
Avant d’équiper, vérifiez les droits d’accès de vos espaces SharePoint et OneDrive : avec la licence, Copilot retrouve tout ce que l’utilisateur a le droit d’ouvrir, y compris ce qui a été partagé trop largement. La démarche complète est dans déployer Microsoft 365 Copilot dans une PME.